Strategik : accompagnement à la certification ISO 9001

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La conduite d’une démarche ISO 9001

La démarche Qualité est un processus d’amélioration continue dans laquelle une entreprise s’engage à faire progresser son organisation au moyen de méthodes telles que les 5M, Ishikawa ou encore l’approche par les risques.

Elle choisit une norme, qui est le texte de référence sur lequel elle s’appuie pour se conformer à l’ensemble des points qui la compose.
Si un écart existe on dira qu’il y a non conformité.

Un auditeur externe validera l’adéquation entre le référentiel et l’organisation de l’entreprise afin de délivrer la certification.

Être certifié: un objectif incontournable pour les entreprises souhaitant se distinguer

Cette certification se matérialise à la fois par un numéro et un logo que l’entreprise pourra apposer sur ses documents internes et externes afin de faire la promotion auprès de ses clients.

Pour obtenir une certification plus rapidement et dont les résultats seront plus pertinents beaucoup de chefs d’entreprise ont recours à une aide externe en la personne d’un consultant.

Ce spécialiste de la Qualité fera un état des lieux de votre organisation, vous proposera une amélioration sur différents points (commercial, production, SAV, management…) et mettra en place avec les équipes un plan d’action pour améliorer le tout.

Quand l’amélioration sera suffisante, c’est à dire de nature à devenir conforme au référentiel ISO 9001, il vous restera deux étapes.

Tout d’abord les audits internes dont la fonction est de vérifier que l’ensemble des processus sont conformes et efficaces.

Puis viendra le moment de réaliser votre revue de direction.

Celle-ci réunira les différents acteurs qui devront statuer en 3 temps :

  • Faire la synthèse des évènements survenus dans l’année
  • En tirer les leçons pour les périodes à venir
  • Se fixer des objectifs à moyen terme, dont les actions seront consignées

Strategik, notre cabinet conseil en ISO 9001, vous conduira rapidement à valider toutes ces étapes. De la conformité du référentiel à la certification de votre entreprise. Il sera alors temps de sélectionner un organisme de certification accrédité COFRAC qui dépêchera un auditeur indépendant pour juger de la conformité de votre système de management de la Qualité.

Comment se passe un audit de certification ?

Étape 1: Étude des documents

Cette étape a pour but de vérifier que les plus gros écarts à la norme sont absent de votre organisation.
Si vous n’avez pas d’écart majeur à ce stade celui-ci vous le notifiera par mail et validera le rendez-vous pour l’étape 2

Étape 2: Audit tierce partie sur le terrain

A ce stade, l’ensemble des processus seront audités et l’auditeur vous signifiera au dur et à mesure ses observations.

Quand il aura fini de tout auditer, il procèdera à une restitution orale pour vous livrer ses conclusions d’audit.

Puis quelques jours après vous enverra son rapport d’audit définitif avec le succès que vous méritez: votre notification de certification.

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